Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение определяет условия использования материалов и сервисов сайта lilirouse.shop и поддоменов (далее — Сайт).

1. Предмет Соглашения

1.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Администрацией Сайта услуг по использованию Сайта и его сервисов, в том числе по оформлению заказов на товары, их оплате и доставке. 

1.2. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и нормами действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи. 

1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

1.4. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения новой версии на Сайте. При несогласии с внесёнными изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.5. Администрация Сайта оставляет за собой право в любой момент без предварительного уведомления приостановить оказание услуг, если это необходимо для обновления информации, проведения технических работ, по соображениям безопасности или в результате форс-мажорных обстоятельств.

2. Внесение персональных данных на Сайте

2.1. Внесение персональных данных Пользователем на Сайте путём заполнения форм заявок и оформления заказа является бесплатным и добровольным.

2.2. При заполнении форм и отправке контактных данных Пользователь обязан предоставлять Администрации Сайта достоверную информацию, в том числе для оформления доставки и оплаты заказа. 

2.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность, полноту и соответствие действующему законодательству предоставленной информации. В случае указания недостоверных данных Администрация не несёт ответственности за невозможность доставки заказа. 

2.4. Пользователь не вправе указывать чужие либо недостоверные персональные данные при оформлении заявки, заказа и иной документации на Сайте.

2.5. Пользователь обязан информировать Администрацию Сайта о несанкционированном использовании третьими лицами его персональных и контактных данных.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе:

• соблюдать нормы поведения на Сайте;

• не распространять спам и вредоносное программное обеспечение;

• не нарушать законодательство в сфере интеллектуальной собственности, авторских и смежных прав;

• не совершать действий, которые приводят или могут привести к нарушению работы Сайта и его сервисов.

3.2. Комментарии и отзывы Пользователя на Сайте не должны противоречить требованиям законодательства РФ и общепринятым нормам морали и нравственности.

3.3. Пользователь предупреждён, что Администрация Сайта не несёт ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

3.4. Пользователь принимает, что материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой.

3.5. Пользователю запрещается любым способом, в том числе путём взлома или обмана, пытаться получить доступ к персональным данным иного Пользователя.

3.6. Пользователь обязуется не использовать автоматизированные средства (боты, парсеры, скрипты) для сбора данных, оформления заказов или иного взаимодействия с Сайтом без письменного согласия Администрации. 

4. Условия об интеллектуальных правах

4.1. Ничто в настоящем Соглашении не может рассматриваться как передача исключительных прав на материалы Сайта.

4.2. Использование материалов Сайта без согласия Администрации не допускается (ст. 1270 ГК РФ). Для правомерного использования необходимо заключение лицензионных договоров.

4.3. Кроме случаев, установленных законодательством РФ, никакой контент не может быть скопирован, скачан, распространён или иным образом использован по частям или полностью без предварительного разрешения Администрации.

4.4. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подп. 1 п. 1 ст. 1274 ГК РФ).

5. Оформление и обработка заказа

5.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно через корзину на Сайте. После оформления заказа Пользователь получает подтверждение на указанный email или телефон.

5.2. Администрация Сайта стремится обеспечить точность информации о товарах: наименовании, характеристиках, изображениях и цене. Однако Администрация не гарантирует, что описание и изображения полностью соответствуют товару. В случае ошибки в цене или описании Администрация вправе аннулировать заказ и вернуть оплаченные средства.

5.3. Цены на товары указываются в российских рублях и могут быть изменены Администрацией в любое время. Стоимость заказа фиксируется в момент его оформления Пользователем.

5.4. Администрация вправе отказать в обработке заказа без объяснения причин, с возвратом оплаченных средств на счёт Пользователя.

6. Оплата заказа

6.1. Оплата заказа производится Пользователем одним из способов, предложенных на Сайте: банковская карта, СБП, электронный кошелёк, наличными при получении.

6.2. При оплате банковской картой обработка платёжных данных осуществляется защищённым платёжным шлюзом провайдера ЮKassa. Администрация не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.

6.3. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств на счёт Администрации. Срок зачисления зависит от платёжного провайдера и может составлять от нескольких минут до нескольких рабочих дней.

6.4. При оплате Пользователь обязуется использовать только принадлежащие ему платёжные средства. Администрация не несёт ответственности за ошибки при вводе платёжных данных.

7. Доставка заказа

7.1. Доставка осуществляется способами и в сроки, указанные на Сайте при оформлении заказа: курьерская доставка, самовывоз, доставка транспортной компанией, СДЕК.

7.2. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от региона, способа доставки и веса заказа.

7.3. Администрация не несёт ответственности за задержку доставки, возникшую по вине третьих лиц (транспортные компании, почтовые службы) или по независящим от Администрации причинам.

7.4. При получении заказа Пользователь обязан проверить его внешний вид и комплектность. Претензии к внешнему виду и комплектности принимаются в момент получения заказа. 

8. Возврат и обмен товара

8.1. В соответствии с законодательством РФ Пользователь вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если сохранён товарный вид, комплектация, упаковка и не сорвана бирка с маркировкой. 

8.2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей». Пользователь вправе предъявить требования о замене, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков или возврате денежных средств.

8.3. Возврат денежных средств за возвращённый товар производится на счёт, с которого была произведена оплата, в срок не позднее 10 банковских дней с момента получения возвращённого товара Администрацией.

9. Защита персональных данных

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Предоставляя свои персональные данные при заполнении форм на Сайте, Пользователь даёт согласие на их обработку и использование согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 в целях, указанных в настоящем Соглашении.

9.2. Администрация Сайта использует персональные данные Пользователя в целях:

• оформления и обработки заказов;

• организации доставки заказов;

• приёма оплаты и возврата денежных средств;

• получения обратной связи (обратный звонок, заявки);

• исполнения обязательств перед Пользователем;

• определения победителей в акциях, проводимых Администрацией Сайта;

• предоставления персонализированной рекламы;

• иные цели не противоречащие законодательству РФ.

9.3. Администрация Сайта обязуется предпринимать все возможные меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения и раскрытия, а также не разглашать полученную информацию. Не считается нарушением раскрытие информации в случаях, когда такая обязанность установлена законодательством РФ.

9.4. Подробный порядок обработки персональных данных регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: https://lilirouse.shop/info/politika-konfidentsialnosti/.

10. Использование файлов cookie и сторонних сервисов

10.1. На Сайте используются файлы cookie для обеспечения корректной работы и улучшения пользовательского опыта: хранения данных о предпочтениях Пользователя, настройки отображения контента, сохранения товаров в корзине и анонимного анализа взаимодействия с Сайтом. 

10.2. Пользователь может настроить использование файлов cookie в своём браузере, включая полный отказ от них. Отключение cookie может ограничить доступ к некоторым функциям Сайта, в том числе к оформлению заказа.

10.3. Администрация Сайта обязуется соблюдать конфиденциальность данных, собираемых через файлы cookie и использовать их исключительно для целей, указанных в настоящем разделе.

11. Заключительные положения

11.1. По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, заказами, доставкой и возвратами, Пользователь может обратиться к Администрации:

• ИП Воронкина Т. В.

• ИНН: 222301686850

• ОГРНИП: 314222314100121

• Адрес: г. Барнаул, улица Малахово 179

• Email: vorontatip@yandex.ru

• Телефон: +79021444525