Условия возврата
Если по какой-либо причине товар не подошел, вы можете вернуть его в надлежащем качестве: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства. Сам товар не должен быть в употреблении, на нем должны быть фабричные этикетки и ярлыки.*
Если вы приобрели товар в нашем Интернет-магазине, то вернуть его можно через пункт выдачи СДЕК. После оформления возврата на нашем сайте, мы высылаем Вам накладную на отправку товара на наш склад через транспортную компанию СДЕК. Вы приходите на пункт выдачи СДЕК с товаром, который возвращаете и распечатанной накладной от нас. Ваш товар забирает сотрудник пункта выдачи СДЕК и отправит его нам. После получения товара мы проверим возвращенный товар под камерой и если товар целый, не ношенный и на нём фабричные этикетки и ярлыки, то мы в течении 5 банковских дней перечислим Вам стоимость товара.
Если Вы приобрели товар через маркетплейс Wildberries, то возврат товара осуществляется по правилам и требованию Wildberries.
Общие положения
Цветовая гамма товара на экране телефона и в живую могут отличаться из-за разности освещенности при съемке товара и освещенности при примерке товара Вами в примерочной. Вы можете уточнить технические характеристики товара на момент покупки и оплаты.
Указанная цена не является офертой в понятии ст. 435 ГК РФ.
Наша команда всегда готова предоставить любую дополнительную информацию и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке. Мы любим наших клиентов и готовы решать любые проблемы, связанные с нашими товарами.
Вы можете написать нам по адресу vorontatip@yandex.ru или позвонить по телефону ежедневно с 10.00 до 18.00
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
В течении какого времени после получения я могу вернуть заказ?
Товар, купленный в нашем Интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней* после получения заказа, обратившись в нашу службу поддержки по телефону или написать на почту vorontatip@yandex.ru или оформить возврат в личном кабинете.
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Как оформить бесплатный возврат Интернет-заказа?
В течение 7 дней* после получения заказа вы можете вернуть товар, обратившись в нашу службу поддержки по телефону или на почту vorontatip@yandex.ru или оформить возврат в личном кабинете.
- Подготовьте товар к передаче: соберите вещи, заявление на возврат, упакуйте все в коробку или непрозрачный пакет для отправления. Сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой.**
- Передайте заказ в пункт выдачи товара СДЕК с распечатанной накладной высланной нами после согласования нами возврата.
- Транспортная компания СДЕК доставит ваши товары на склад, где будет произведена проверка состояния товара и Вам будет передана на почту информация об возврате оплаты в течение 5 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 3 до 10 банковских дней.
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
** Это делается для того, чтобы подтвердить целостность отправления. В случае отсутствии наклейки любые повреждения товаров внутри отправления будут на стороне покупателя.
Как мне вернут деньги при возврате?
Возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет карты Покупателя, который указывается в бланке возврата.
Могу ли я вернуть товар, если товар содержит брак?
Мы отправляем товар надлежащего качества. Если в полученном вами заказе был обнаружен производственный брак, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки по телефону или на почту vorontatip@yandex.ru.
Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально. Сроки рассмотрения зависят от характера брака.
Какие изделия не подлежат возврату?
Возвращаемые товары должны быть с бирками и иметь товарный вид и быть не ношенными. В противном случае товар не подлежит возврату.
Весь товар, отправляющийся покупателем и поступающий на склад после возврата от покупателей, упаковывается и вскрывается под камерами. Если при согласованном возврате мы обнаружим на складе при приемке товара, что товар ношенный или подменен, то мы оставляем право обратиться в полицию с заявлением об мошенничестве. Перечисление денежных средств за возврат товара будет приостановлен до выяснения причины.